تم تصميم الدبلوم ليشمل الجوانب المتكاملة لأداء المؤسسات السباقة والمتضاعفة الأداء والنتائج والقيمة المضافة للمتعاملين وكافة المعنيين، كما أن احتواء البرنامج على عنصر تقييم المشاركين يزيد من فعاليته ويساعد على التأكد من اكتساب المشاركين للقدرات المطلوبة، حيث سيتطلب من كل مشارك تقديم واجب عملي بعد كل وحدة من وحدات البرنامج تبين اكتسابه المعارف والمهارات التى يتضمنها المحور وقدرته على تحويلها إلى منتج عملي ملموس، يساهم فى تطوير الأداء الحكومي وتميزه، ويتكون الدبلوم من أربعة محار تدريبية، لاجتياز الدبلوم يجب على الدارس إتمام جميع المحاور الأساسية واجتياز مشروع التخرج بنجاح.

للإطلاع على كتيب البرنامج يرجى الضغط على الرابط (هــنا)

الفئة المستهدفة
قادة المؤسسات ونوابهم ومساعديهم، وقادة وأعضاء فرق التميز المؤسسي، والتخطيط الاستراتيجي، والإبداع والابتكار المؤسسي، وإدارة المخاطر والأزمات، وإدارة الخدمات، والعمليات، وإدارة الأصول والاستثمار، والتسويق والمالية.
Other info
اللغة
العربية
طريقة التسليم
الحضور وجهًا لوجه (التعليم المباشر)
مدة الدورة
21 يوما
أهداف الدورة
التعريف بتصميم الخدمات الحكومية.
الإلمام بأهم المفاهيم المرتبطة بتصميم الخدمات الحكومية.
الإلمام بالمبادئ الأربعة لتصميم الخدمات الحكومية.
تطبيق نموذج الاتحاد الأوروبي لتصميم وإدارة مراكز الخدمة العامة.
تطبيق نموذج Ds Model 4 لتصميم الخدمات الحكومية.
تطبيق نموذج الخطوات الأربع لتصميم الخدمات الحكومية.
اكتساب المعارف والمهارات المتعلقة بالأدوات الثمانية لتصميم الخدمات الحكومية.
تصميم الخدمات الحكومية ونموذج الأعمال.